FaturaKontör
İptal ve iade koşulları
Güncelleme: 26 Ekim 2026 · Sürüm: 2026-10-26-v3
İptal, cayma ve iade
İptal ve iade talepleri sipariş numarasıyla iletisim@faturakontor.com adresine iletilebilir. Hizmet başlamadan ve kontör yüklenmeden yapılan iptallerde tam iade uygulanır. Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde yasal 14 günlük cayma hakkı saklıdır; cayma süresi hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihte başlar. İadeler, talebin sağlayıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı araca gerçekleştirilir; bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir. Hizmetin cayma süresi dolmadan başlaması ayrıca ve isteğe bağlı olarak onaylanır. Bu onayla ifasına başlanan hizmetlerde yasal cayma istisnası uygulanabilir; ayıplı veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin yasal haklar saklıdır. Ticari ve mesleki amaçlı alımlarda tüketiciye özgü düzenlemeler yerine ilgili ticaret ve borçlar hukuku kuralları geçerlidir; başlamamış hizmet için yukarıdaki gönüllü iptal politikamız uygulanır.
Hizmetin başlama zamanı
Tüketici olarak satın alan müşteriler, cayma süresi içinde hizmetin başlamasını ayrıca onaylamazsa kurulum ve yükleme 14 günlük cayma süresinin bitiminden sonra planlanır; 5 iş günlük teslimat süresi bu tarihten ve gerekli erişimlerin alınmasından sonra işler. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlar ile erken ifayı ayrıca isteyen tüketicilerde standart 5 iş günlük süre uygulanır.
Talep nasıl iletilir?
Sipariş numaranız, firma unvanınız, iletişim bilgileriniz ve talebinizle iletisim@faturakontor.com adresine yazın. Kart numarası, CVV veya şifre göndermeyin. İadenin ödeme sağlayıcısı üzerinden yapılması için kart bilgilerinizi yeniden iletmeniz gerekmez. Destek telefonu: +90 546 896 39 35.